Objectifs
- Entretenir les chambres et les sanitaires de l'établissement en respectant les règles d'hygiène, les principes de sécurité et d'économie d'effort
- Approvisionner la chambre et les sanitaires en produits d'accueil, en linge et en consommables.
- Vérifier le fonctionnement des équipements et fait remonter les dysfonctionnements et les incidents à sa hiérarchie
- Entretenir les lieux de circulation du service des étages tels que les couloirs et escaliers
- Vérifier la qualité de sa prestation et rend compte de son activité
- Approvisionner les offices de stockage et les maintient en état de propreté en respectant les procédures
- Assurer le suivi des prestations mises en place dans la chambre tout au long du séjour, afin de contribuer à la fidélisation du client
- Informer sa hiérarchie de toute information utile à l'amélioration du service.
- Approvisionner la chambre et les sanitaires en produits d'accueil, en linge et en consommables.
- Vérifier le fonctionnement des équipements et fait remonter les dysfonctionnements et les incidents à sa hiérarchie
- Entretenir les lieux de circulation du service des étages tels que les couloirs et escaliers
- Vérifier la qualité de sa prestation et rend compte de son activité
- Approvisionner les offices de stockage et les maintient en état de propreté en respectant les procédures
- Assurer le suivi des prestations mises en place dans la chambre tout au long du séjour, afin de contribuer à la fidélisation du client
- Informer sa hiérarchie de toute information utile à l'amélioration du service.
Programme
- Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client :
- Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages.
- Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage.
- Contribuer au suivi et à la fidélisation du client.
- Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner :
- Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service.
- Contribuer au service du petit déjeuner.
- Collaborer à la fin de service du petit déjeuner.
- Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages.
- Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage.
- Contribuer au suivi et à la fidélisation du client.
- Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner :
- Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service.
- Contribuer au service du petit déjeuner.
- Collaborer à la fin de service du petit déjeuner.
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels de base (DNB Pro)
Sortie : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme autres