Objectifs
Le certificat d'aptitude professionnelle Équipier polyvalent du commerce concerne les professionnels du secteur du commerce exerçant leur activité dans un cadre omnicanal d'une unité commerciale. Il permet également une poursuite d'études en baccalauréat professionnel relevant du secteur commercial.
Programme
Le programme du CAP Équipier polyvalent du commerce :
Enseignements généraux :
- Prévention, Santé, Environnement ;
- Français / Histoire-Géographie, Enseignement moral et civique ;
- Mathématiques et Physique-Chimie ;
- EPS ;
- Langue vivante étrangère 1 ;
- Langue vivante 2 (facultatif).
Enseignements professionnels :
- Réception et suivi des commandes :
- Participer à la passation des commandes fournisseurs ;
- Réceptionner ;
- Stocker ;
- Préparer les commandes destinées aux clients.
- Mise en valeur et approvisionnement :
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits ;
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial ;
- Participer aux opérations de conditionnement des produits ;
- installer et mettre à jour la signalétique ;
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire.
- Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat :
- Préparer son environnement de travail ;
- Prendre contact avec le client ;
- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal ;
- Finaliser la prise en charge du client ;
- Recevoir les réclamations courantes.
Niveaux
Entrée : Savoirs généraux de base (DILF, Primaire)
Sortie : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme Éducation Nationale
- Titre ou diplôme homologué