Objectifs
Maitriser les savoirs de base du métier.
Programme
Module 1: Introduction au Métier d'Assistant Commercial (20 heures)
- Rôle et missions de l'assistant commercial
- Environnement de travail et types d'entreprises
Module 2: Communication Professionnelle (80 heures)
- Techniques de communication orale et écrite
- Gestion des appels téléphoniques et courriels
- Techniques de négociation
- Relation avec les clients et les fournisseurs
Module 3: Fondamentaux du Marketing et de la Vente (60 heures)
- Bases du marketing
- Techniques de vente
- Gestion et suivi des commandes clients
Module 4: Initiation à l'Outil Informatique (80 heures)
- Introduction à l’ordinateur et systèmes d’exploitation
- Utilisation des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, présentation)
- Introduction à Internet et gestion des courriels
- Notions de base sur les logiciels de gestion commerciale (CRM)
Stage en Entreprise (105 heures)
- Application pratique des compétences acquises
- Immersion dans le quotidien d’un assistant commercial
- Évaluation de la performance par un tuteur en entreprise
Module 5: Gestion Administrative et Comptable (60 heures)
- Bases de la gestion administrative
- Initiation à la comptabilité
- Gestion des plannings et agendas
Module 6: Gestion de Projet (40 heures)
- Planification de projets
- Suivi et évaluation de l’avancement
- Outils de suivi et de planification
Module 7: Législation et Réglementation (20 heures)
- Droits et obligations de l’entreprise
- Réglementation commerciale de base
- Conformité légale et éthique
Module 8: Développement Personnel et Professionnel (40 heures)
- Confiance en soi et gestion du stress
- Techniques pour développer un esprit critique
- Ateliers de création de CV et préparation aux entretiens
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Commentaires validation
- Non prévu