Objectifs
Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air assure la promotion de l'offre touristique et traite les demandes de renseignements des clients en utilisant les outils de communication internes ou externes et les supports d'informations touristiques. Dans le respect des consignes et de la grille tarifaire, il propose une offre commerciale en tenant compte de la clientèle tourisme et affaire
Programme
CCP 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Accueillir, informer et conseiller le client
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
CCP 2 : Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique
Assurer le suivi de l’activité journalière
Contribuer au développement commercial
Contribuer au suivi de l’e-réputation
Accueillir, informer et conseiller le client
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
CCP 2 : Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique
Assurer le suivi de l’activité journalière
Contribuer au développement commercial
Contribuer au suivi de l’e-réputation
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme autres